Política de Privacidad
En Fincos.co, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales
Última actualización: 2025-01-05
1.1 Información de Cuenta:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento (si es proporcionada)
- Fotografía de perfil (opcional)
1.2 Información de Reservas:
- Detalles de las reservas (fechas, propiedades, número de huéspedes)
- Preferencias y solicitudes especiales
- Historial de reservas y transacciones
1.3 Información de Pago:
- Información de tarjetas de crédito/débito (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)
- Historial de transacciones
- Información fiscal (si es necesario para facturación)
1.4 Información de Identificación:
- Documento de identidad (solo cuando es necesario para verificación)
- Dirección física (para anfitriones y facturación)
1.5 Información de Uso:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Preferencias y configuraciones de la plataforma
2.1 Prestación de Servicios:
- Procesar y gestionar reservas
- Facilitar la comunicación entre huéspedes y anfitriones
- Procesar pagos de forma segura
- Proporcionar atención al cliente
2.2 Mejora del Servicio:
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades
- Personalizar tu experiencia y recomendaciones
- Desarrollar nuevas características
2.3 Comunicaciones:
- Enviarte confirmaciones de reserva y actualizaciones
- Notificarte sobre cambios en el estado de tus reservas
- Informarte sobre promociones y ofertas (con tu consentimiento)
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
2.4 Seguridad y Prevención de Fraude:
- Verificar la identidad de usuarios
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas
- Proteger la plataforma y a nuestros usuarios
2.5 Cumplimiento Legal:
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Responder a solicitudes legales y de autoridades
3.1 Con Anfitriones/Huéspedes: Compartimos información necesaria para completar reservas (nombre, teléfono, fechas) entre huéspedes y anfitriones.
3.2 Proveedores de Servicios:
Compartimos datos con:
- Procesadores de Pago: Wompi y Stripe para procesar transacciones seguras
- Servicios de Email: Resend para enviar comunicaciones
- Hosting y Almacenamiento: Proveedores de infraestructura cloud para mantener la plataforma
- Analítica: Herramientas de análisis para entender el uso de la plataforma
3.3 Requisitos Legales: Podemos divulgar información si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
3.4 Con tu Consentimiento: En cualquier otro caso, solo compartiremos tu información con tu consentimiento explícito.
❌ NO vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Encriptación: Todos los datos sensibles se transmiten mediante conexiones HTTPS seguras
- Almacenamiento Seguro: Los datos se almacenan en servidores protegidos con acceso restringido
- Autenticación: Utilizamos sistemas de autenticación robustos (OAuth, Google Login)
- Monitoreo: Supervisamos continuamente la plataforma en busca de actividades sospechosas
- Proveedores Certificados: Trabajamos solo con proveedores que cumplen con estándares de seguridad internacionales
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y proteger tu cuenta.
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales (generalmente 5-10 años para registros financieros)
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento, sujeto a obligaciones legales de retención.
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
- Rectificación: Puedes actualizar o corregir información inexacta
- Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
- Portabilidad: Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible
- Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
- Limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos
- Retirada del Consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer tus derechos, contáctanos en: privacidad@fincos.co
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión activa
- Recordar tus preferencias
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Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies o la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
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